FAQ Hilfecenter

Bei uns ist es möglich, bequem und sicher mit Ihrer Kreditkarte zu bezahlen. Wir akzeptieren Kreditkarten von MasterCard, Visa, American Express, Discover und Diners. Die Belastung Ihrer Kreditkarte erfolgt erst, wenn Ihre Bestellung verschickt wird.

Rückerstattung nach Rücksendung:
Wenn Sie Artikel zurückschicken, wird der entsprechende Warenwert wieder auf Ihre ursprünglich belastete Kreditkarte gutgeschrieben. Bitte beachten Sie, dass bei abgelaufener Kreditkarte keine Erstattung auf Ihre Bankdaten möglich ist. In diesem Fall wenden Sie sich bitte an Ihr Kreditkartenunternehmen.

Rückerstattung bei Stornierung:
Stornierte Artikel müssen selbstverständlich nicht bezahlt werden. Ihre Kreditkarte wird erst belastet, wenn die Artikel versendet wurden.

Sicherheit bei Zahlung mit Kreditkarte:
Ihre Kreditkartendaten werden per SSL-Verfahren verschlüsselt übertragen, was einen hohen Sicherheitsstandard gewährleistet. Bei der Bestellung wird eine 3DS-Authentifizierung verwendet (Verified by VISA, MasterCard Secure Code, American Express SafeKey, Diners Club International ProtectBuy), um die sichere Abwicklung von Kreditkartentransaktionen im Internet zu garantieren.

Zahlungen per Kreditkarte werden durch unseren Partner Stripe abgewickelt.

Zahlungsart wählen:
Bei Abschluss einer Bestellung und dem Gang zur Kasse können Sie aus verschiedenen angebotenen Zahlungsarten wählen. Falls Sie eine bereits ausgewählte Zahlungsart ändern möchten, klicken Sie einfach auf "bearbeiten" neben der Zahlungsart.


Sobald Ihre Zahlung bei uns eingegangen ist, werden Ihre Wunschartikel verpackt und versendet. Es kann 3-5 Werktage dauern, bis Ihre Zahlung bei uns eingeht, abhängig von Ihrem Kreditinstitut. Bitte beachten Sie, dass dies auch für Echtzeit-Überweisungen gilt. Die Artikel bleiben bis zum Eingang Ihrer Zahlung (maximal 7 Tage) für Sie reserviert.

Wichtige Hinweise für die Überweisung:
Bitte geben Sie immer Ihre Bestellnummer als Verwendungszweck an und überweisen Sie für jede Bestellung einzeln.

Unsere Bankverbindung für SEPA Überweisung:
DE59 2505 0180 0910 3497 62

Rückerstattung nach einer Rücksendung:
Wenn Sie einen oder mehrere Artikel zurückschicken, wird der entsprechende Betrag wieder dem Bankkonto gutgeschrieben, von dem Sie überwiesen haben.

Rückerstattung bei einer Stornierung:
Eventuell bereits gezahlte Beträge der stornierten Artikel erstatten wir Ihnen selbstverständlich umgehend zurück.


Wenn Sie mit PayPal bezahlen möchten, werden Sie am Ende des Bestellvorgangs direkt zu PayPal weitergeleitet.

Rückerstattung nach einer Rücksendung oder Stornierung:
Falls Sie einen Artikel zurücksenden oder Ihre Bestellung storniert wurde, erhalten Sie Ihre Rückerstattung auf Ihr PayPal-Konto. Sie können in Ihrem PayPal-Konto festlegen, ob der Betrag an Ihr Bankkonto weitergeleitet werden soll.

Für geschlossene PayPal-Konten gilt:
Falls Ihr PayPal-Konto geschlossen wird, behalten wir uns das Recht vor, die Rückerstattung auf Ihr Bankkonto zu überweisen. Es ist nicht möglich, ein anderes PayPal-Konto für die Rückerstattung auszuwählen.


Wenn Sie mit Apple Pay bezahlen möchten, werden Sie am Ende des Bestellvorgangs direkt zu Apple Pay weitergeleitet.

Rückerstattung nach einer Rücksendung oder Stornierung:
Sollten Sie einen Artikel zurücksenden oder Ihre Bestellung stornieren, erfolgt die Rückerstattung automatisch auf das Zahlungsmittel, das Sie für die Apple Pay-Transaktion verwendet haben. Je nach Ihrer Bank oder dem Kartenaussteller kann es einige Tage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto sichtbar ist.


Wenn Sie mit Google Pay (GPay) bezahlen möchten, werden Sie am Ende des Bestellvorgangs direkt zu Google Pay weitergeleitet.

Rückerstattung nach einer Rücksendung oder Stornierung:
Sollten Sie einen Artikel zurücksenden oder Ihre Bestellung storniert werden, erfolgt die Rückerstattung auf Ihr GPay-Konto. Die Rückerstattung wird automatisch Ihrem verknüpften Zahlungsmittel gutgeschrieben.


Wenn Sie mit iDEAL bezahlen möchten, werden Sie am Ende des Bestellvorgangs direkt zu Ihrer Bank weitergeleitet.

Rückerstattung nach einer Rücksendung oder Stornierung:
Sollten Sie einen Artikel zurücksenden oder Ihre Bestellung storniert werden, erfolgt die Rückerstattung direkt auf das Bankkonto, von dem die Zahlung ursprünglich getätigt wurde.

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